Na Ontek, entendemos a importância da entrega rápida e confiável para nossos clientes. Nossa política de entrega visa garantir uma experiência positiva de compra, proporcionando transparência, conveniência e segurança em todas as etapas do processo. Abaixo estão os detalhes de nossa política de entrega:
Opções de Entrega:
Oferecemos diversas opções de entrega, incluindo entrega padrão, entrega expressa e retirada na loja (quando aplicável).
Os clientes têm a liberdade de escolher o método de entrega mais adequado às suas necessidades e preferências.
Áreas de Cobertura:
Realizamos entregas em todo Brasil, garantindo que nossos clientes tenham acesso aos nossos produtos onde quer que estejam.
Prazos de Entrega:
Os prazos de entrega variam de acordo com a localização do cliente e o método de entrega selecionado.
Os clientes serão informados sobre os prazos estimados de entrega no momento da compra e receberão atualizações regulares sobre o status do pedido.
Rastreamento de Pedidos:
Fornecemos aos clientes a capacidade de rastrear seus pedidos em tempo real, desde o momento em que são despachados até a entrega final.
Os clientes receberão notificações por e-mail ou mensagem de texto com atualizações sobre o status de entrega de seus pedidos.
Custos de Entrega:
Os custos de entrega variam com base no método de entrega selecionado, peso do pedido e localização do cliente.
Os custos de entrega serão claramente indicados durante o processo de checkout, garantindo transparência total para os nossos clientes.
Política de Devolução e Troca:
Em caso de insatisfação com o produto recebido ou problemas relacionados à entrega, oferecemos uma política de devolução e troca flexível.
Os clientes podem entrar em contato conosco para iniciar o processo de devolução ou troca, sujeito aos termos e condições específicas.
Atendimento ao Cliente:
Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para auxiliar os clientes em todas as questões relacionadas à entrega.
Os clientes podem entrar em contato conosco por telefone, e-mail ou chat ao vivo para obter suporte rápido e eficiente.
Compromisso com a Qualidade e Segurança:
Comprometemo-nos a garantir que todos os produtos sejam embalados com segurança e cuidado para evitar danos durante o transporte.
Trabalhamos em parceria com transportadoras confiáveis e respeitadas para garantir que os produtos sejam entregues de forma segura e pontual.
Esta política de entrega reflete nosso compromisso em proporcionar uma experiência de compra excepcional para nossos clientes. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos sua confiança em nós.
